Política de envío
Información clave
- Hora límite de pedido: Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. se procesarán el mismo día.
- Tiempo de tramitación: El tiempo de tramitación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).
- Plazo de entrega: El plazo de entrega suele ser de 5 a 9 días laborables (de lunes a viernes).
- Gastos de envío: Envío gratuito en todos los pedidos.
Confirmación del pedido
Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos recibido su pedido y hemos iniciado el proceso de tramitación.
Seguimiento del pedido
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para rastrear su paquete en nuestra página de seguimiento. Si no recibe el número o no funciona, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@safira.es.
Envío del pedido
Tras realizar el pedido, necesitamos de 1 a 3 días laborables para procesarlo. Una vez procesado, el pedido será enviado, y el plazo de entrega habitual es de 5 a 9 días laborables.
Pedidos con retraso
Si el plazo máximo para procesar y entregar el pedido ha pasado y aún no ha recibido su paquete, no se preocupe. Por favor, espere 2 días adicionales y utilice su número de seguimiento para verificar el estado del envío. Si después de este plazo no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros e incluya su número de pedido para que podamos ayudarle.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibe un paquete dañado o con artículos incorrectos, no se preocupe. Tome fotos del problema, incluya una breve descripción de lo sucedido y póngase en contacto con nosotros en info@safira.es junto con su número de pedido. Resolveremos el problema lo antes posible.